L'entreprise avec le poste ouvert a demandé de ne pas divulguer son nom et son emplacement
Développeur d'intégration ITSM Application
Expérience : moyenne (3-5 ans)
Situation de travail : À distance
Politique relative aux appareils : apportez votre propre ordinateur portable
Exigences
Courant en arabe (darija), français, modéré en anglais
BAC+2
O365, TopDesk, PHP, Java, Freemarker, SQL, Power-BI, Odata, intégrations API
gestion des incidents, des changements et des problèmes, Diagrammes de processus et d'état, Architecture, Conception, Construire, Agile, Scrum, Développeur d'intégration
Début de journée entre 08h00 et 09h00, 08h00 heures par jour.
Jours de travail réguliers : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi
Description
• Soutenir le responsable de la prestation de services du département de service dans l'exécution des tâches et responsabilités quotidiennes.
• Réaliser et/ou gérer les automatisations et intégrations TOPdesk.
• Élaboration, mise en œuvre et maintenance des procédures et directives pour les automatisations et intégrations TOPdesk.
• Faire partie de l'équipe
• Collaborer avec et fournir un soutien aux parties prenantes et aux employés du client sur des sujets liés à l'équipe.
Contexte d'affaires
Notre client développe et exploite des systèmes informatiques. Ils travaillent selon ITIL, avec TOPdesk comme plate-forme ITSM.
Contexte technique
Les processus de gestion des services ITIL tels que la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des problèmes, … sont gérés et exécutés dans TOPdesk.
Diverses automatisations et intégrations avec d'autres systèmes ont déjà été réalisées ou sont prévues, notamment Power-BI pour le reporting, les systèmes ITSM de tiers pour l'interaction sur le processus de gestion des appels (incidents).
Les appels API et le propre module ActionManagement de TOPdesk sont fréquemment utilisés.
Autres informations pertinentes
Retour à la liste