Bekkai El Bekkaoui

Dans quel type de travail sommes-nous spécialisés?

Se concentrer

Eh bien, en tant qu'entreprise, vous ne pouvez pas tout faire si vous voulez le faire correctement. Alors soyons clairs sur notre objectif.

Notre métier : fournir des collaborateurs pour des postes entièrement à distance dans des équipes sur site.

Nous croyons en la nécessité pour les équipes sur place de se rencontrer physiquement et de travailler ensemble en tant que collègues, en interagissant en tant qu'individus humains de toutes les manières possibles. Ateliers, brainstorms, design, … La plupart de ces activités sont plus faciles à réaliser avec une présence physique, permettant le langage corporel, les expressions faciales et la disponibilité d'un tableau blanc, de post-it, etc. Nous savons que la plupart de cela peut être organisé lors de réunions entièrement à distance, où personne ne se trouve physiquement dans la même pièce. Mais nous sommes convaincus que le moyen le plus efficace reste encore une présence physique.

Pourtant, pour certains postes au sein de ces équipes, ou pour un nombre limité de personnes au sein d'une équipe, ce ne sera pas un bouchon de jeu si ce poste est totalement éloigné. Au contraire : un ou deux collaborateurs entièrement distants augmenteront le besoin d'avoir des idées claires, permettront de remettre en question les idées par les différences culturelles que ces collaborateurs distants peuvent apporter et amélioreront le résultat général de l'équipe.

Région dans laquelle nous travaillons

Nous fournissons des collaborateurs entièrement à distance dans les domaines suivants :

  • développement
  • essai
  • service client
  • Service Clients
  • marketing et ventes
Rôles que nous proposons

Quelques exemples des rôles que nous proposons entièrement à distance dans nos équipes client sur site :

  • ingénieur d'essai
    • conception des tests
    • planification des tests
    • exécution des tests
  • opérateur de services
    • gestion des appels entrants
    • ventes sortantes
    • gestion des incidents 1/2 ligne
    • bureau d'aide
      • informatique générale,
      • O365, Azur, …
      • services/applications personnalisés
  • analystes du changement
  • analystes de problèmes
  • développeurs (full stack, .NET)
    • motif
    • construit
    • un service
  • ingénieurs application/cloud/infrastructure
    • O365
    • bleu azur
    • Amazone
  • …
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In-sourcing et On-shoring dans une nouvelle veste

Introduction

Depuis les années 90, l'externalisation et la délocalisation ont été une activité en croissance rapide, où elles étaient considérées comme le Saint Graal pour la réduction des coûts et la flexibilité des ressources. Depuis quelques années, les entreprises adoptent une approche plus rationnelle, car elles ont également rencontré ou vécu les inconvénients de l'externalisation et de l'offshoring.

Approche plus réaliste

Actuellement, nous voyons une approche plus réaliste, où seules des parties du processus ou des activités commerciales sont jugées appropriées pour l'externalisation. Là où la culture, la coopération, la communication et les cadres de référence sont cruciaux pour réussir, la tendance inverse s'est amorcée. Ces activités sont désormais de plus en plus In-sourced ou On-shored. Cela signifie qu'un mélange beaucoup plus judicieux d'opérations commerciales est mis en place. Les avantages de l'externalisation et de la délocalisation sont garantis pour certaines parties de l'entreprise. Les inconvénients sont évités par l'internalisation ou la délocalisation de certaines autres activités.

Travailleurs à distance : une opportunité Win-Win-Win

Avec les expériences actuelles de travail à distance, en partie acquises pendant la pandémie de Covid, de nombreuses entreprises ont moins peur des inconvénients du travail à distance. Il a été confirmé que la productivité dans certains secteurs ne diminue pas, voire n'augmente pas, par le travail à distance. Certaines entreprises sont devenues totalement distantes.

En mélangeant certains travailleurs à distance dans votre équipe des régions typiques d'externalisation et de délocalisation, vous pouvez créer une situation gagnant-gagnant-gagnant.

Client gagnant

Dans la plupart des situations, ce n'est pas un problème pour une équipe d'absorber un ou deux membres de l'équipe qui travaillent entièrement à distance d'une région Offshore typique. Si les horaires de travail correspondent, et que la lingua franca est l'anglais, comme pour la plupart des métiers techniques, les différences de culture et de référentiel seront dans la plupart des cas un avantage pour l'équipe. Les idées seront challengées, les référentiels mis à l'épreuve, faisant en sorte que ce qui doit être fait par l'équipe devienne beaucoup plus clair et plus explicite. Et cela à moindre coût.

Victoire d'un collègue

Le Co-worker qui rejoint une équipe distante à l'étranger aura la chance de faire ses preuves. Apprendre et grandir deviendra presque un processus naturel. Combinez cela avec un salaire supérieur au local, et vous êtes assuré d'avoir des collaborateurs très motivés. Des collaborateurs qui peuvent faire la différence dans leur propre pays, en l'aidant à se développer et à élever ses standards.

Victoire de l'entreprise

Une entreprise qui fournit des collaborateurs dans les scénarios ci-dessus est dans une position privilégiée pour pouvoir fournir des ressources à faible coût et de haute qualité. Il s'agit d'un poste difficile, avec un risque réel d'exploitation des ressources de manière contraire à l'éthique. Les entreprises étant sur ce pont, ne gagneront vraiment que si elles se limitent à une marge maximisée et se concentrent sur une croissance régulière. En investissant dans la communication, la formation ; l'éducation, l'infrastructure et le soutien, ils pourront acquérir une position solide et pérenne dans l'écosystème mondial qui se dessine.

Solutions EnConsult

Chez Enconsult Solutions, nous voulons être sur ce pont, reliant les cultures et les gens, aidant au développement et à l'échange. Notre modèle d'affaires est aussi transparent que possible. Un modèle simple pour les collègues et les clients.

Que nous travaillions pour des clients locaux ou pour des clients offshore :

Faisons-en quelque chose !

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Vous souhaitez devenir Collaborateur

Joli. Ce serait un honneur de vous avoir dans notre entreprise.

Recherchez tout poste vacant qui vous intéresse ou utilisez le Ouvrir la candidature postuler. Le formulaire vous demandera quelques informations de base sur vous en tant que Co-worker, ce que vous recherchez, votre niveau d'éducation, …

Une fois que nous aurons reçu le formulaire, nous vous répondrons avec une confirmation si tout est ok. Peut-être poserons-nous quelques questions supplémentaires. Après avoir traité votre formulaire, nous organiserons un entretien d'admission. Vous recevrez des informations d'identification pour pouvoir mettre à jour votre CV et vérifier les postes vacants qui ne sont ouverts qu'aux collègues d'EnConsult.

Il vous sera également demandé d'indiquer le type de contrat qui vous intéresse le plus. Nous n'en avons que 2 :

  • High Gain, where you will receive a higher bonus but a lower base salary
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  • High Base, where you will receive a higher base salary, but a lower bonus
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Nous pouvons ensuite publier votre profil sur notre site Web afin que nos clients puissent vérifier si vous répondez à leurs exigences. Selon vos choix, cela sera visible pour les clients enregistrés, ou sur la partie publique de notre site Web.

Nous ferons également une recherche manuelle et essaierons de mettre en place un entretien d'embauche si une correspondance possible est trouvée. Soyez conscient que vous n'êtes pas « affecté » à une tâche/un poste. On vous demande toujours si vous êtes intéressé. Il y aura toujours un entretien, et le match doit être là pour vous et le client.

Si nous arrivons à un match, vous obtiendrez un contrat (CDD) pour la durée de la mission initiale. Un avenant sera fait pour chaque mission. Après retour du contrat signé, et réception des éventuels acomptes, nous mettrons tout en œuvre pour vous préparer à commencer à travailler dans votre équipe dans les délais convenus.

A la deuxième mission d'une durée supérieure à 3 mois, un CDI vous sera proposé.

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Où vous travaillerez

En tant que collaborateur d'EnConsult, vous êtes salarié d'EnConsult Solutions. Vous travaillerez pour le Client avec lequel nous avons conclu un accord. Un accord entre EnConsult, le Client et surtout, vous, le Collaborateur.

On vous présentera toujours les détails des postes vacants disponibles et on vous demandera si vous êtes prêt à passer un entretien avec le client. Si ça "clique", commençons. Sinon, nous recherchons une meilleure opportunité pour vous, et un autre Collaborateur pour le Client. Un collègue qui aime les conditions et qui a le "clic" après l'entretien.

Cela signifie que vous gagnerez toujours votre salaire de base et toutes les indemnités pour les jours où vous avez travaillé. En plus de cela, vous pouvez alors gagner un pourcentage du chiffre d'affaires que vous avez réalisé chez ce client. Et vous saurez d'avance quel sera votre salaire prévu.

Selon les détails du projet, l'équipe sera soit au Maroc, soit à l'étranger. Si vous êtes au Maroc, vous pourriez être invité à travailler dans les locaux du client. Sinon, vous pouvez travailler à partir de n'importe quel endroit où vous pouvez travailler à distance. Dans la plupart des cas, vous devrez alors également "apporter votre propre appareil". Cela signifie apporter votre propre ordinateur portable, votre casque et une connexion Internet appropriée. Le chef d'équipe du client est chargé de vous instruire et de vous fournir tout le nécessaire pour que vous puissiez faire votre travail. Ce chef d'équipe est votre contact quotidien. Si vous n'êtes pas sûr de quelque chose, vous pouvez toujours contacter votre responsable au sein d'Enconsult.

Nous ne gérons aucun projet nous-mêmes en tant que partenaire d'externalisation. Notre travail consiste donc à vous garder heureux, en travaillant pour notre client d'une manière qui lui plaise également.

 

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Vous avez besoin de collègues

Si votre équipe a besoin de plus de personnel, remplissez ce formulaire et envoyez-le nous. Nous vous contacterons ensuite pour voir si nous pouvons répondre à votre demande.

Le formulaire vous demandera des informations de base sur les tâches du ou des collègues que vous recherchez, la période initiale pendant laquelle vous souhaitez que les collègues soient disponibles, la fourchette du taux de base que vous êtes prêt à payer et tout bonus qui peut être réalisé par le Collaborateur. Nous vous demanderons d'envoyer un formulaire pour chaque tâche/poste que vous souhaitez pourvoir.

Une fois que nous aurons reçu le(s) formulaire(s), nous vous répondrons avec une confirmation si tout est ok. Peut-être poserons-nous quelques questions supplémentaires. Si vous êtes un client pour la première fois, nous vous contacterons pour obtenir des détails sur l'entreprise afin que nous puissions vous contacter correctement pendant le processus de recherche et d'entretien avec des collègues.

Nous pouvons ensuite publier le(s) poste(s) sur notre site Web afin que nos collaborateurs puissent vérifier s'il y a quelque chose qui correspond à leur profil. Nous ferons également une recherche manuelle au sein de notre entreprise, et informerons les collaborateurs correspondant aux tâches/postes. Attention, nos collaborateurs ne sont pas « affectés » à une tâche/poste. On leur demande s'ils sont intéressés. Il y aura toujours une entrevue, et le match doit être là pour vous et le collègue.

Si nous arrivons à un match, vous obtiendrez un contrat personnalisé pour confirmer l'accord que nous avons conclu sur le(s) collaborateur(s) sélectionné(s), la durée de la mission initiale, les taux de rémunération et les bonus.

Après retour du contrat signé, et réception des éventuels acomptes, nous mettrons tout en branle et préparerons les Co-workers à commencer à travailler dans votre équipe dans les délais convenus.

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Vous employez un (des) Collaborateur(s)

Bien, nous sommes en affaires.

Nos collaborateurs sont tenus de participer à notre événement d'entreprise bihebdomadaire. Cela signifie qu'il y a deux vendredis par mois où ils ne sont pas disponibles pour travailler après 16h00.

Lors de cet événement, nous vérifierons de manière informelle avec le Co-worker que tout va bien.

Plus formellement, nos collaborateurs sont invités à mentionner sur leur feuille de temps hebdomadaire s'ils pensent qu'un soutien d'EnConsult est nécessaire. Cela peut aller de l'intermédiation pour clarifier la tâche/le poste et les attentes, au traitement des plaintes de votre part en tant que client ou collaborateur.

La facturation du travail livré se fait chaque semaine, la facturation de la prime se fera en principe simultanément, mais pourra exceptionnellement être facturée séparément et selon un autre horaire.

Les paiements sont dus dans un délai d'une semaine et le paiement aux collaborateurs est effectué dans un délai de deux semaines.

Ce sont des délais stricts. Nécessaire pour être en mesure de fournir un service de premier ordre. Soyez donc conscient que nous attendons de nos clients une exactitude au même niveau qu'ils peuvent attendre de nous !

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Facturation

Billing will be done monthly, and the payments of the bills are to be done within one month. A proof of payment must be sent to our administration.

Une facture pro forma sous excel sera toujours fournie dans le cadre du contrat. Cela permet au client de déterminer ce qui sera facturé en fonction des heures et des bonus convenus à l'avance. Le Client est réputé avoir vérifié que la facture pro forma est conforme à ses attentes avant la signature du contrat.

Si les paiements ne sont pas dus à temps, le ou les Collaborateurs ne seront pas autorisés à travailler pour le Client. Ce n'est pas une décision du Collaborateur, c'est une condition standard du contrat. Après deux semaines de non-paiement, EnConsult est libre d'employer le Collaborateur ailleurs, sans autre préavis et sans conséquence sur l'obligation du Client de payer les honoraires convenus contractuellement.

Si le client souhaite mettre fin à un contrat parce que le collaborateur ne livre pas ce qui a été convenu contractuellement, une démission écrite doit être reçue par EnConsult. Tout paiement restant sera dû conformément à l'accord.

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